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Servicio al Cliente y Fidelización Parte 5
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Servicio al Cliente y Fidelización Parte 5

Domina la etiqueta profesional en el hogar del cliente y aprende a usar las quejas como tu mejor herramienta de mejora. Establece límites firmes que protejan tu tiempo y transforma cada cierre en la próxima venta.

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Acerca del Curso

Módulo 121: Reglas Básicas de Etiqueta Profesional en el Hogar del Cliente


  • Eres un Invitado de Honor: Tu habilidad técnica te da acceso, pero tu etiqueta (M120) define si te vuelven a llamar.

  • El Protocolo de Ingreso: Saluda con autoridad (M102). Pide permiso para entrar. Siempre usa protectores de zapatos o limpia tu calzado visiblemente.

  • El Protocolo de Respeto al Espacio:

    1. Protección: Trabaja siempre sobre una lona o protector.

    2. Permiso: Pide permiso para usar el baño o mover un mueble.


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